หัวหน้างานคือผู้ที่จะต้องบริหารงานและคนที่มีอยู่อย่างจำกัดได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล หน้าที่ของหัวหน้างานมีมากมาย แต่ในที่นี้ขอสรุปหน้าที่หลักๆของหัวหน้างานที่จะต้องปฎิบัติ ซึ่งเรียกสั้นๆว่า POLE
POLE นั้นประกอบไปด้วย Planning, Organizing, Leading และ Evaluating โดยทั้ง 4 หัวข้อนี้เป็นพื้นฐานของ Process Management หรือการจัดการกระบวนการงานต่างๆ หลักการ POLE นี้เป็นพื้นฐานของการจัดการงานต่างๆให้สำเร็จ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
P : Planning (การวางแผนงาน) เป็นหน้าที่รับผิดชอบของหัวหน้างานที่จะต้องกำหนดแผนงานในภาพรวมและแผนงานย่อยของแต่ละทีม แต่ละบุคคล โดยแผนย่อยๆนั้นจะต้องสอดคล้องกับแผนงานใหญ่ และสิ่งสำคัญคือหัวหน้างานจะต้องกำหนด กรอบเวลาและเป้าหมาย ให้ชัดเจน
O : Organizing (การจัดการคน) หัวหน้างานจะต้องมีการกำหนดผู้รับผิดชอบให้มีความเหมาะสมกับงาน กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบที่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือควรพิจารณาทักษะความสามารถของพนักงานประกอบกันด้วย เพราะคนแต่ละคนมีทักษะที่แตกต่างกัน
L : Leading (การนำ) หัวหน้างานควรเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนผลงาน อย่าใช้วิธีการสั่งงานเพียงอย่างเดียว หากเรามีการมอบหมายงานให้ทีมไปแล้ว หัวหน้างานควรมีส่วนช่วยในการเข้าไปดูแล โค้ช ติดตามงานเป็นระยะๆ เพราะหากหัวหน้างานเข้ามามีส่วนร่วมจะเป็นการพัฒนาทีมและยังเป็นการสร้างสัมพันธ์อันดีภายในทีมอีกด้วย
E : Evaluating (การประเมินผลงาน) หัวหน้างานควรมีการติดตาม ประเมินผลงานเป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่า การปฎิบัติงานยังเป็นไปตามแผนที่วางไว้หรือไม่ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงแผนงานได้ตลอดเวลา ควรมีการชมเชยหากผลงานออกมาได้ตามที่วางแผนไว้ เพื่อสร้างชวัญและกำลังในให้ทีมงาน มีความมุ่งมั่นทำงานต่อไปอย่างเต็มประสิทธิภาพ
หลักการ POLE นี้ ไม่ได้มีประโยชน์เฉพาะหัวหน้างานเท่านั้น ทุกคนสามารถนำหลักการ POLE นี้ไปใช้ในการทำงานได้ทั้งสิ้น โดยหลักการ POLE จะมีส่วนช่วยให้ผลงานบรรลุตามเป้าหมาย....ฟันธง
เขียนโดย นายภาณุทัต จิรานนท์
บริษัท ไอโปร เทรนนิ่ง จำกัด
สนใจจัดอบบรมสัมมนา
แบบ In-house/Public
Tel.089-926-5550
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น